کیفیت
چشم‌انداز آستور؛ با استفاده از فناوری‌های در حال توسعه و بهروز، افزایش انتظارات مشتری و محصولات قابل اعتماد، خدمات پس از فروش را توسعه، تولید و ارائه می‌کند.
مستندسازی، گواهینامه و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت برای برآوردن الزامات استاندارد ISO 9001.
دستیابی به اهداف شرکت و واحد با روحیه تیمی براساس فلسفه کیفیت نهایی.
بررسی فرآیندهای کسب و کار از طریق فرآیند خودارزیابی و شناسایی رویکردهای پیشگیرانه برای بهبود عملکرد.
رویکرد بهبود مستمر برای افزایش کارایی تمام فرآیندها به سطحی که بتواند در سطح بینالمللی رقابت کند.
تشویق رویکردهای نوآورانه و خلاقانه و برگزاری دوره‌های آموزشی برای افزایش شایستگی‌های فنی و رفتاری
آستور با تمام توان خود تلاش می‌کند تا با مدیریت فعالیتهای خود به صورت یکپارچه همراه با سیستم‌های مدیریت محیط زیست، بهداشت حرفه‌ای و ایمنی، با رهبری خود از نظر کیفیت در بخش انرژی به یک سازمان نمونه تبدیل شود.
به منظور بهبود عملکرد و کاهش عدم‌انطباق، تامین‌کنندگان باید سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد، مستندسازی، پیاده‌سازی، نگهداری و به طور مداوم بهبود ببخشند.
تامین‌کنندگان باید از خط مشی آستور مرکزی پیروی کنند.
تامین‌کنندگان همچنین باید فرآیند بررسی مدیریتی داشته باشند که بهبود مستمر را تضمین کند. این بررسی‌ها باید خروجی‌های عملیاتی را برای نظارت بر عملکرد کلی فرآیند پوشش دهند.
تامین‌کننده باید تمام فعالیتهای بهبود لازم را به گونه‌ای برنامه‌ریزی، اجرا، کنترل کند و انجام دهد تا تنوع در این فعالیت‌ها و سیستم کلی به حداقل برسد.
بررسی اسناد زیر به تامین‌کننده اجازه می‌دهد تا اطلاعاتی در مورد اینکه آیا الزامات فوق برآورده شده است یا خیر بدست آورد:
- نتایج ممیزی داخلی و خارجی
- اهداف، نتایج عملکرد و بررسی سوابق شاخص‌های نظارت حیاتی فرآیندهای تأثیرگذار بر کیفیت محصول
- سوابق بازخورد مشتری (نرخ بازگشت مشتری، شکایات مشتری و غیره).
- اسناد استاندارد محصول
- گواهینامه‌های استاندارد مدیریت از جمله ISO 9001 ،ISO 14001 ،ISO 45001 ،ISO/IEC 17025
- هزینه کیفیت توسط یک ساختار سیستماتیک گزارش و مدیریت می‌شود (سیستم باید بتواند گزارش‌های دورهای صادر کند، اهداف را هدایت کند، بر تصمیمات مدیریتی تاثیر بگذارد).
- دارای اختیار و مسئولیت برای اطمینان از اجرا و تداوم سیستم کیفیت باشد
با این تلاش‌ها، هدف دستیابی به محصول با کیفیت است تا هزینه‌ها کاهش باید و در نتیجه، رقابت در بازارهای جهانی که رقابت در آن به طور فزایندهای سخت می‌شود افزایش یابد و در عین حال، پایداری فرهنگ کیفیت در داخل کشور را با توسعه سیستم‌های کیفیت حفظ کند.
کیفیت، سفری به انتهاست. تام پیترز
This post is also available in: English